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Angst vor Eskalation oder Ablehnung:
Viele Menschen scheuen Konfrontationen, weil sie befürchten, Beziehungen zu verschlechtern. Führungskräfte fürchten, "die Kontrolle zu verlieren" oder nicht mehr als neutral wahrgenommen zu werden. Mitarbeitende befürchten Sanktionen oder dass ihre Karriere darunter leidet.
Fehlende Gesprächskompetenz:
Die meisten Menschen haben nie gelernt, schwierige Gespräche strukturiert, sachlich und zugleich empathisch zu führen. Statt zu sprechen, wird gemieden, gelästert oder „passiv-aggressiv“ gehandelt. Mit Crucial Conversations wird die Kommunikation lösungsorientierter.
Konfliktlösungen werden nicht als Führungsaufgabe verstanden:
Viele Führungskräfte konzentrieren sich auf Zahlen, Prozesse oder Projekte – nicht auf zwischenmenschliche Dynamiken. Der Irrglaube: „Das regeln die schon unter sich.” Ergebnis: Spannungen schwelen unbemerkt weiter und belasten das Klima sowie die Performance.
Hierarchien und Machtstrukturen:
In autoritären oder stark hierarchischen Unternehmen trauen sich Mitarbeitende oft nicht, Missstände anzusprechen. Kritik an Kolleginnen, Kollegen oder Vorgesetzten gilt als „illoyal“. Führungskräfte wiederum vermeiden Konflikte, um nicht als „schwach“ oder „unsicher“ zu gelten.
Fehlende psychologische Sicherheit:
Teams, in denen es kein Vertrauen und keine Offenheit gibt, sprechen Probleme nicht an. Ohne ein Klima, in dem Fehler, Meinungsverschiedenheiten oder Zweifel erlaubt sind, wird alles unterdrückt oder hinter verschlossenen Türen ausgetragen.
Zeit- und Erfolgsdruck:
In stressigen Projekten bleibt oft keine Zeit für Reflexion. Negative Teamdynamiken gelten als „weiches Thema“, das hintangestellt wird – bis es zu spät ist.
Checkliste:
So bereitest du dich auf ein Konfliktgespräch vor
Hier ist eine Checkliste, die du vor deinem nächsten Gespräch nutzen kannst. Sie hilft dir, Konflikte konstruktiv und entwicklungsorientiert zu lösen, um souverän, strukturiert und menschlich zu führen - gerade wenn es um Führungsverantwortung im digitalen Zeitalter geht.
Therese Kollowik ist erfahrene Trainerin für Crucial Conversations for Mastering Dialogue® und Getting Things Done®. Seit vielen Jahren unterstützt sie Top-Manager und Managerinnen, Führungskräfte und Privatpersonen in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung. Als Karriereberaterin und Life Change Coach begleitet Therese Kollowik Menschen erfolgreich durch individuelle Veränderungsprozesse.
