Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz: Schlüssel zu erfolgreicher Teamarbeit

Tipps:

1. Fehlt es meinem Mitarbeitenden an Klarheit?

Versteht dein Gegenüber das was du sagst oder das was du meinst? Weiß dein Gegenüber immer ganz genau was z.B. ihre Aufgaben sind?

Tipp: Schaffe Klarheit indem du die Aufgaben und Ziele klar definierst und präzise bei der Formulierung deiner Anweisungen bist, sodass dein Gegenüber genau weiß, was von ihr erwartet wird. So kannst du Verzögerungen und Fehler vorbeugen.

2. Fehlt es an einem gemeinsamen Kommunikationsstil?

Welche Kommunikationsmittel nutzt du (direktes Gespräch oder indirekte Kommunikation z.B. schriftlich)? Und welchen nutzen deine Kollegen? Ist es das gleiche Kommunikationsmittel? Unterschiedliche Kommunikationspräferenzen schaffen größere Möglichkeiten für Missverständnisse.

Tipp: Vereinheitliche den Stil deiner Kommunikation mit dem deiner Mitarbeitenden. Frage dich WIE deine Botschaften empfangen werden sollen. Wenn ein direkter Kommunikationsstil als zu konfrontativ empfunden wird, bringt es nichts, wichtige Informationen nur mündlich weiterzugeben, obwohl einige Mitarbeiter schriftliche Kommunikation bevorzugen.

3. Fehlt es an aktivem Zuhören?

Was passiert, wenn Menschen nicht wirklich zuhören oder unterbrechen, ohne die Sicht des anderen zu verstehen? Bist du immer zu 100% auf dein Gegenüber fokussiert oder manchmal durch E-Mails, neue Whats-App Nachrichten oder Anrufe abgelenkt?

Tipp: Vermeide jede Art der Ablenkung, widme deinem Gegenüber deine volle Aufmerksamkeit damit er sich nicht in Konkurrenz zu dem für dich vermeidlich “wichtigeren“ Themen sieht, sondern sich vollumfänglich respektiert fühlt.

4. Fehlt es an Mut Konflikte zu meistern?

Wenn Menschen schwierige Gespräche meiden oder aus Angst vor Konflikten keine ehrlichen Rückmeldungen geben, wird ihr Feedback zurückgehalten, obwohl es für die Verbesserung eines guten Miteinanders notwendig wäre. Oftmals werden Probleme in solchen Situationen nicht angesprochen, bis sie schlussendlich eskalieren.

Tipp: Geh mit gutem Beispiel voran und sprich Probleme an, auch wenn sie dir unangenehm sind, dir unwichtig erscheinen oder du nur einen vagen Eindruck hast, dass es Unstimmigkeiten gibt. Deine aktive Problemlösungsstrategie wird bei deinen Kollegen motivierend ankommen. 

5. Fehlt es an emotionaler Gelassenheit?

Emotionen wie Stress, Ärger oder Unsicherheit beeinflussen die Kommunikation und sind echte Barrieren, die beseitigt werden sollten. Ein aggressiver Tonfall, defensives Verhalten in Meetings oder eine bestehende Angst, die eigene Meinung zu äußern, führen im Ergebnis dazu, dass Gespräche unproduktiv werden oder sogar eskalieren.

Tipp: Kommuniziere ruhig, sachlich und faktenorientiert. Führe kein Gespräch wenn du dich ärgerst, kontrolliere deine Emotionen bevor du etwas Gesagtes später bereust.

6. Fehlt es an einer echten Feedback-Kultur?

Wenn es im Unternehmen keine etablierten Mechanismen für regelmäßiges Feedback gibt, wenn Mitarbeitende keine Rückmeldung zu ihrer Arbeit erhalten oder nur ein negatives oder unstrukturiertes Feedback „normal“ ist, entstehen Missverständnisse über Leistungen und Erwartungen, das wiederum führt zu Unzufriedenheit und sinkender Motivation.

7. Fehlt es an Priorisierungen von Informationen oder Aufgaben?

Wenn Mitarbeiter von Informationen überflutet werden, wenn zu viele Nachrichten, E-Mails oder Meetings auf sie einprasseln, führt das dazu, dass wichtige Informationen untergehen. E-Mails werden dann nur noch oberflächlich gelesen, denn irgendwie muss mit der Flut an Informationen umgegangen werden. Prioritäten werden unpräzise und unklar, wichtige Themen werden übersehen.

8. Fehlt emotionale Intelligenz?

Wenn emotionale Signale nicht erkannt werden, oder es an Empathie fehlt, wenn z.B. eine Teamleiterin die Frustration ihres Mitarbeiters ignoriert, dann wird dieser Mitarbeiter kein wirkliches Interesse an einer Zusammenarbeit haben.

Tipp: Berücksichtige die emotionalen Bedürfnisse deiner Kollegen unabhängig davon, ob du sie teilst oder nicht, denn nur dann kann das Interesse an einer Zusammenarbeit mit dir entstehen.