Therese Kollowik22.8.20255 min read

Blogartikel Verhaltensmanagement

Inhaltsverzeichnis

Warum aktives Zuhören unverzichtbar ist
Die Vorteile des aktiven Zuhörens Auf Einen Blick
Warum fällt uns aktives Zuhören schwer?
Hindernisse beim Zuhören und wie du sie überwinden kannst

Wie Du Aktives Zuhören In Deinem Alltag Trainierst
Tipps
Übung: Aktives Zuhören bewusst anwenden.
Fazit

Defintion

Warum aktives Zuhören unverzichtbar ist

Das „aktive Zuhören“ ist eine wesentliche Fähigkeit in der Kommunikation, die sowohl in beruflichen als auch in privaten Kontexten erhebliche Vorteile bietet. Studien und Analysen zeigen, dass aktives Zuhören das Vertrauen stärkt, Missverständnisse reduziert und die Bereitschaft gemeinsam Probleme zu lösen fördert.

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Die Vorteile des aktiven
Zuhörens Auf Einen Blick

Fördert Gegenseitiges Verständnis

„Aktives Zuhören“ ermöglicht es, die Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse des Gegenübers wirklich zu verstehen.

Stärkt Beziehungen

Es zeigt Empathie und Respekt, was Vertrauen und Nähe in persönlichen und beruflichen Beziehungen aufbaut.

Fördert Gegenseitiges Verständnis

„Aktives Zuhören“ ermöglicht es, die Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse des Gegenübers wirklich zu verstehen.

Fördert Gegenseitiges Verständnis

„Aktives Zuhören“ ermöglicht es, die Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse des Gegenübers wirklich zu verstehen.

Fördert Gegenseitiges Verständnis

„Aktives Zuhören“ ermöglicht es, die Gedanken, Gefühle und Bedürfnisse des Gegenübers wirklich zu verstehen.

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Warum fällt uns aktives Zuhören schwer?

Wenn diese Vorteile offensichtlich und klar sind, warum fällt es uns schwer „aktiv zuzuhören“? Ein Grund liegt darin, dass es an unserem eigenen Willen liegt unser Gegenüber wirklich verstehen zu wollen. Es erfordert Konzentration und Empathie, da der Zuhörer nicht nur Worte akustisch aufnimmt, sondern auch nonverbale Signale wie Körpersprache, Gestik und Mimik, Tonlage, Wortwahl u.s.w. interpretiert und nicht zuletzt auch die Emotionen des Gesprächspartners. (Quelle: Karrierebibel)

Eine interessante Statistik aus der Kommunikationsforschung besagt, dass die meisten Menschen nur 25% des Gehörten tatsächlich aufnehmen und verarbeiten. „Aktives Zuhören“ kann diese Quote erheblich verbessern. Doch wie kann ich die Kernbotschaft meines Gegenübers „verstehen“, wenn er oder sie sie mir nicht mitteilt oder ich sogar gegenteiliger Meinung bin und eigentlich widersprechen möchte?

Hindernisse beim Zuhören und wie du sie
überwinden kannst

Die Schwierigkeit des aktiven Zuhörens liegt oft darin, dass Ablenkungen, die eigene Agenda oder eine blockierende innere Haltung und Zielverfolgung stören. Viele Menschen konzentrieren sich während eines Gesprächs bereits auf die Antwort, die sie als nächstes geben wollen, um ihren eigenen Stadtpunkt zu vertreten, statt zunächst einmal nur vollständig zuzuhören. Techniken wie bewusster Blickkontakt, offene Körpersprache und die Vermeidung von Unterbrechungen können helfen, diese Hürden zu überwinden. Die Skills aus Crucial Conversations zeigen dir bestimmte Techniken un eine „Aktives-Zuhören-Skills“ verbessern möchtest.

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Wie Du Aktives Zuhören In Deinem
Alltag Trainierst.

Wie kann ich besser „aktiv zuhören“ bzw. „aufmerksamer hinhören, um zu verstehen, nicht um zu antworten

Geschäftsführer, der eine Rede auf einem Seminar im Vorstandssaal hält iStock-1340856781

Tipps:

1. Achte auf deine innere Ablenkung

Eigene Gedanken, Sorgen oder Meinungen können dazu führen, dass du nicht voll präsent bist.

2. Achte auf „externe Ablenkung“

Smartphones, Umgebungsgeräusche, E-Mails und der kurze Blick zum Bildschirm oder andere Störungen lenken ab und geben deinem Gegenüber zu verstehen, das es in dem Moment „Wichtigeres“ für dich gibt.

3. Achte auf deine „innere Bewertungsskala“

Wir treffen täglich eine Vielzahl an unbewussten Bewertungen und haben zudem bewusste und unbewusste Vorurteile. Somit neigen wir dazu, das Gehörte sofort zu bewerten oder mit voreingenommenen Ansichten zu interpretieren, statt neutral zuzuhören. Basieren deine Bewertungen auf Fakten?

4. Achte auf deine Ungeduld

Manche Menschen wollen schnell zur eigenen Meinung oder Lösung übergehen, statt dem Gegenüber Raum zu geben. Bei aktivem Zuhören gilt: „Der Weg ist das Ziel“.

5. Achte auf die Komplexität der Emotionen

Wenn dein Gesprächspartner starke Emotionen zeigt, kann es schwierig sein, diese Emotionen aufzunehmen. Versuche ruhig zu bleiben und die Aussagen deines Gegenübers ruhig und neutral in eigenen Worten widerzugeben (siehe Übung).

6. Achte darauf „aktives Zuhören“ bewusst und regelmäßig zu üben!

Skills wie „Spiegeln“, „Paraphrasieren“, „Nachfragen“, „Vermuten“ helfen dir besser zu werden.

Jetzt bist du dran

Übung: Aktives Zuhören
bewusst anwenden.

Starte mit deiner Absicht und mache deutlich, dass dich die Sichtweise deines Gesprächspartners interessiert. Beim „Paraphrasieren“ gibst du das Gehörte in eigenen Worten wieder, um sicherzustellen, dass du es richtig verstanden hast. Das kann sich so anhören:

„Habe ich das richtig verstanden, dass du Zweifel hast…“ .

Frage offen und wertschätzend nach, sodass dein Gesprächspartner ehrlich und ohne Sorge vor Konsequenzen mit dir sprechen kann. Halte Augenkontakt, nicke, um Gehörtes zu bestätigen, vermeide es zu unterbrechen. Du gibst damit deinem Gesprächspartner die Zeit die er braucht, nicht nur die, die du hast!

„Aktives Zuhören“ ist ein Schlüssel zu echter Kommunikation und Verständnis. Es erfordert jedoch kontinuierliche Übung und die Bereitschaft, sich regelmäßig selbst zu hinterfragen.

„Habe ich das richtig verstanden, dass du Zweifel hast…“ .

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Die Essenz

Fazit :

Aktives Zuhören ist eine zentrale Fähigkeit, um Vertrauen aufzubauen, Missverständnisse zu vermeiden und Beziehungen zu stärken. Wer bewusst und empathisch zuhört, fördert echte Verbindung und schafft die Grundlage für erfolgreiche Gespräche in Beruf und Alltag. Die Methoden aus Crucial Conversations for Mastering Dialogue zeigen, wie man diese Fähigkeit gezielt trainieren und im Alltag anwenden kann.

Diese Form der bewussten Gesprächsführung stärkt nicht nur die Kommunikationsfähigkeit, sondern auch emotionale Intelligenz, Konfliktlösung und zwischenmenschliche Wirkung. Sie zählt zu den wichtigsten Soft Skills für Führungskräfte, Mitarbeitende und alle, die ihre Dialogkompetenz weiterentwickeln möchten.

Jetzt ist der richtige Moment, um aktives Zuhören zu einem festen Bestandteil deiner Kommunikation zu machen. Melde dich zu einem unserer Trainings an und erfahre, wie du deine Dialogkompetenz nachhaltig stärkst.

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Unsere Autorin

Über die Autorin:

Therese Kollowik ist erfahrene Trainerin für Crucial Conversations for Mastering Dialogue® und Getting Things Done®. Seit vielen Jahren unterstützt sie Top-Manager und Managerinnen, Führungskräfte und Privatpersonen in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung. Als Karriereberaterin und Life Change Coach begleitet Therese Kollowik Menschen erfolgreich durch individuelle Veränderungsprozesse.